Questions fréquentes

Livrez-vous en France ou en Belgique ?

Oui, en point relais Mondial Relay ou à domicile.

Quels sont les délais ?

Préparation sous 24 à 72 heures ouvrables, puis 2 à 4 jours de transport selon la destination.

La livraison est-elle offerte ?

À partir de 45 € en Belgique et 50 € en France.

Puis-je commander uniquement du substrat ?

Bien sûr. Substrats, accessoires et plantes peuvent être commandés séparément ou ensemble.

Vos substrats sont-ils prêts à l'emploi ?

Oui, tous nos mélanges sont prêts à l'emploi, sans préparation nécessaire.

Comment choisir le bon substrat ?

Chaque mélange est conçu pour une famille de plantes précise : Araceae (Monstera, Philodendron, Alocasia), Orchidacées, Marantaceae (Calathea, Maranta), Bégoniacées, cactées, carnivores. En cas de doute, écrivez-nous, nous vous orientons volontiers.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Vérifiez le suivi Mondial Relay, puis contactez-nous à exoticmonstera2026@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Puis-je venir chercher ma commande ?

Contactez-nous, nous verrons ensemble ce qui est possible.